A obra trata instrinsecamente das novas mudanças da ISO 9000 e, principalmente, de como utilizá-la como base para a estratégia de Gestão Empresarial. Este livro atende às necessidades do mercado, consultores, universitários e estudiosos do assunto.

ISO 9000-2000 - CONHECENDO E IMPLEMENTANDO

UMA ESTRATEGIA DE GESTAO EMPRESARIAL